سياسة الاسترجاع

نريدك أن تكون راضياً عن جهازك. وإذا لم يكن كل شيء على ما يرام، فهذه هي طريقتنا في مساعدتك.

جهاز تالف أو معطّل عند الاستلام

يرجى فحص الجهاز عند التسليم. إذا كان تالفاً أو ناقصاً أو لا يعمل، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من التسليم مع الفاتورة وصورة أو فيديو قصير. وسنرتّب الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد.

تغيير الرأي

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال ٧ أيام من التسليم إذا كان:

• غير مستعمل وفي عبوته الأصلية دون تلف؛
• كاملاً مع جميع الملحقات والكتيّبات والفاتورة.

لا يمكن إرجاع الأجهزة التي تم تركيبها أو استعمالها أو تضررت بعد التسليم. وقد لا تشمل هذه السياسة الطلبات الخاصة أو المنتجات المطلوبة خصيصاً لك، وسنخبرك بذلك قبل الطلب.

إصلاحات الكفالة

إذا ظهر عطل في الجهاز بعد الأيام الأولى من الاستعمال، فهو مشمول بكفالة الشركة المصنّعة أو الوكيل الرسمي. تواصل معنا وسنرشدك خلال إجراءات الكفالة.

كيف تبدأ طلب الإرجاع؟

• راسلنا على واتساب أو اتصل بالمعرض.
• أرسل الفاتورة ووصفاً أو صورة للمشكلة.
• سنؤكد لك الخطوة التالية ونرتّب الاستلام أو التسليم.

الاسترداد

تُردّ المبالغ المعتمدة بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها، أو بما نتفق عليه معك، بعد استلام المنتج وفحصه. وسنؤكد لك المدة عند الموافقة على طلبك.